Returpolicy

Hos Magikroken ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Skulle det likevel være noe som ikke fungerer for deg, er vi her for å hjelpe.

Returvilkår

1. Angrerett: Du har rett til å returnere uønskede varer innen 14 dager fra den dagen du mottok pakken. For å initiere en retur, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

2. Tilstand på varen: For at en retur skal bli akseptert, må varen være i original stand, ubrukt og i sin originale emballasje. Alle merkelapper må fortsatt være festet. Vi ønsker å sikre at produktene våre er i perfekt stand for deg og kommende kunder.

3. Returprosess: Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt vår kundeservice på kontakt@magikroken.no. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din.

4. Refusjon: Vi sikter på å refundere deg innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen. Refusjonen vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmetoden. Dersom du ikke kan returnere varen, ta kontakt med oss, så vil vi vurdere mulighetene for refusjon.

5. Fraktkostnader: Du er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur, med mindre varen er defekt eller feilaktig. Vi anbefaler å bruke sporbare fraktmetoder for å sikre at vi mottar returvaren.

Ansvar

Vi ønsker å minne deg om at returnerte varer er ditt ansvar frem til de når oss. Sørg derfor for at varene er forsvarlig pakket for å unngå skader under transport. Behold kvittering for frakt i tilfelle du trenger å følge opp returen.

Rimelig bruk

Vi overvåker returaktivitet for å sikre en rettferdig handel for alle kunder. Ved uvanlige mønstre av returer, som for eksempel hyppige returneringer av brukte varer, forbeholder vi oss retten til å undersøke saken nærmere. Hvis dette skjer, kan det føre til at kontoen din blir deaktivert. I så fall kan du kontakte vår kundeservice for å diskutere situasjonen.

Bytte

Vi tilbyr dessverre ikke bytte av varer. Ønsker du en annen størrelse eller farge, kan du returnere den uønskede varen og deretter legge inn en ny bestilling.

Vi setter stor pris på din forståelse og støtte. Takk for at du handler hos Magikroken!